Conditions générales
de vente.

1. Vendeur

Le site Maison Aséa est exploité par Sophie Nyougui Ada, entrepreneuse individuelle, sous l’enseigne Maison Aséa.

SIREN

815 072 277

Adresse

6 allée Charles Robert Darwin, 34170 Castelnau-le-Lez, France

Téléphone

06 73 74 52 10

E-mail

contact@maison-aséa.com

2. Produits

Maison Aséa commercialise des perruques et accessoires capillaires présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leurs visuels et leur prix.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les photographies présentent les modèles avec le plus grand soin ; de légères différences de rendu peuvent apparaître selon l’écran utilisé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros et correspondent au prix applicable au moment de la validation de la commande. La livraison en France est toujours offerte.

Maison Aséa peut modifier ses prix à tout moment, sans que cela affecte les commandes déjà confirmées.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute au panier puis vérifie le récapitulatif de sa commande avant de poursuivre vers le paiement sécurisé.

La commande est confirmée après validation du paiement par Stripe. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client. Maison Aséa se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude ; le client est alors remboursé des sommes déjà versées.

5. Paiement

Le paiement est réalisé en ligne via Stripe, par les moyens de paiement proposés sur la page de paiement. Les données bancaires sont traitées par Stripe et ne sont pas conservées par Maison Aséa.

La commande ne sera expédiée qu’après confirmation effective du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées par Maison Aséa depuis la France. La livraison est offerte en France.

Le délai indicatif de livraison est de 3 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sous réserve des délais du transporteur et des éventuels événements indépendants de la volonté de Maison Aséa.

Le client doit vérifier l’état du colis à sa réception et signaler toute anomalie au plus vite à contact@maison-aséa.com, avec des photographies si nécessaire.

7. Droit de rétractation

Conformément au droit applicable à la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@maison-aséa.com, puis retourner le produit dans les quatorze jours suivant cette notification à l’adresse suivante :

Maison Aséa — Retours
6 allée Charles Robert Darwin
34170 Castelnau-le-Lez
France

Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non découpés, complets et dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs protections et emballages lorsque cela est possible. Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf produit non conforme ou défectueux.

Lorsqu’un produit est livré avec un scellé ou une protection d’hygiène clairement identifiée, le droit de rétractation peut être exclu si ce scellé a été retiré après la livraison. Cette exclusion ne s’applique pas automatiquement à tous les produits : elle dépend de la présence effective d’un scellé et de son retrait.

En cas de rétractation valable, Maison Aséa rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard lorsqu’ils ont été facturés, au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord contraire.

8. Garanties légales

Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Pour faire valoir une garantie, le client doit contacter Maison Aséa à contact@maison-aséa.com en décrivant le problème et en joignant, si possible, des photographies ainsi que la preuve d’achat.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client doit d’abord contacter Maison Aséa par écrit à contact@maison-aséa.com afin de rechercher une solution amiable.

10. Données personnelles

Les informations nécessaires au traitement de la commande sont utilisées par Maison Aséa pour gérer la vente, le paiement, la livraison et le service client. Les données de paiement sont traitées par Stripe dans le cadre de sa propre politique de confidentialité.

Les traitements, leurs bases légales, les durées de conservation et les droits des personnes sont détaillés dans la politique de confidentialité de Maison Aséa. Pour toute question relative aux données personnelles, le client peut écrire à contact@maison-aséa.com.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les consommateurs peuvent recourir aux dispositifs de règlement amiable prévus par la loi et saisir la juridiction compétente selon les règles applicables.